Si vous n'êtes pas sûr de la taille, vous pouvez vous referrer à notre guide de taille sur la page produit. 

Vous pouvez annuler votre commande en nous envoyant un e-mail, sauf pour les articles personnalisés ou sur-mesure. L'annulation est possible si votre commande n'a pas encore été expédiée. Si votre commande a été expédiée, vous avez 14 jours pour demander un remboursement.

Si vous souhaitez modifier votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous en informer. Nous ne pouvons pas supprimer ou modifier les articles personnalisés ou sur-mesure. Toutefois, nous pouvons supprimer ou ajouter des articles avant l'expédition de votre commande.

Les frais d'expédition seront calculés lors du passage au checkout et dépendront de la destination et du poids de votre commande. Vos commandes seront expédiées en 3 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que La Poste Suisse facture des frais de dédouanement, dont le montant varie en fonction de l'origine du produit et de sa valeur TVA à l'expédition (valeur des articles soumis à la TVA). Pour tout envoi depuis la France, les frais de base commencent à partir de CHF. 11,50, A cela s'ajoute une surcharge de 3% de la valeur de la marchandise taxable (hors droits d'importation et dédouanement).

Ces frais sont différents de la déclaration en douane fournie par Noa de Cajou et vous seront facturés à la livraison.

Maintenant que vous avez lu ces informations, si vous souhaitez modifier votre commande ou votre adresse de livraison si cela est encore possible. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact@noadecajou.com.

Depuis le Brexit, les services de livraison britanniques appliquent des frais de douane pour toute commande supérieure à 135 £. Le montant dépend de l'origine et de la valeur TVA de l'envoi (la valeur des marchandises soumises à la TVA).

Ces frais s'appliquent indépendamment de la déclaration en douane fournie par Noa de Cajou et sont payables par vous à la livraison.

Maintenant que vous avez lu ces informations, si vous souhaitez modifier votre commande ou votre adresse de livraison, il est encore temps. Contactez-nous au plus vite à contact@noadecajou.com

Nous espérons que vous serez ravi de votre commande. Si vous n'êtes pas parfaitement satisfait, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter du jour de l'arrivée de vos articles. Pour vos retours, veuillez contacter notre service clientèle à contact@noadecajou.com.

Les articles personnalisés et sur-mesure ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Tous les retours doivent nous être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Pour les retours ou les échanges, il suffit de nous envoyer un e-mail à contact@noadecajou.com. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour que vous puissiez nous renvoyer le produit gratuitement !

Il suffit de nous envoyer un e-mail à contact@noadecajou.com et nous vous aiderons à effectuer votre échange.

Après réception et contrôle du parfait état de l'article et de son emballage, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 15 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Tous les produits sont confectionnés dans notre atelier à Paris, en France.

Nos tissus sont spécialement conçus pour la peau sensible des bébés et sont certifiés Oeko-Tex Standard 100. Cette certification garantit que nos tissus ne contiennent aucune substance nocive, sont sans danger pour la santé, respectueux de l'environnement et fiables pour les bébés. La plupart de nos tissus sont également 100% biologiques, ce qui sera indiqué dans la description du produit.

Nous vous recommandons de prendre la taille habituelle de l'enfant. Pour vous aider à choisir, vous pouvez consulter notre guide des tailles sur chaque page produit.
N'hésitez pas à nous demander conseil en envoyant un e-mail à contact@noadecajou.com. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

Pour éviter tout gaspillage, nous nous réapprovisionnons jusqu'à ce que nous n'ayons plus de tissus. Une fois que les tissus sont terminés, nous ne réapprovisionnons plus.

Nous vous conseillons de laver votre produit Noa de Cajou dans votre machine à laver en réglage délicat. Nous vous recommandons également de faire sécher vos articles à l'air libre pour éviter toute forme de dommage.

Noa de Cajou vous offre la possibilité de personnaliser certains de nos articles en faisant broder les initiales ou le prénom du bébé. La broderie est réalisée à la main.

Tous les produits ne peuvent pas être personnalisés. Cela sera indiqué sur la page du produit.

Tous les produits ne disposent pas de l'option "sur-mesure". Cela sera indiqué sur la page du produit. Vous pouvez toujours nous envoyer votre/vos demande(s) spécifique(s) par e-mail à contact@noadecajou.com et nous vous ferons savoir rapidement si nous pouvons le faire.

Oui, nous avons une boutique à Paris. Nous sommes situés 6 rue Edmond About, 75016 Paris, France. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Si vous préférerez voir et toucher le produit, rassurez-vous, vous pouvez l'acheter en ligne et le retourner gratuitement s'il ne vous satisfait pas.

Oui, vous pouvez retirer votre commande à notre atelier 45 rue Emile Menier, 75016 Paris.